وظيفة خدمة العملاء في كندا براتب يصل الى 4000 دولار شهريا
تقدم شركة BMO وظائف شاغرة لممثلي خدمة عملاء للعمل في كندا براتب يصل إلى 4000 دولار كندي شهريًا.
الوظيفة المطلوبة ممثل خدمة العملاء
المسؤوليات
- يحدد احتياجات العملاء ويبدأ بإحالتهم إلى زملائه في BMO.
- يدعم طلبات العملاء للخدمات المصرفية، بما في ذلك التعامل مع المعاملات ومساعدة العملاء الذين يزورون الفرع.
- يرحب بالعملاء بحرارة ويساعدهم في تلبية احتياجاتهم المصرفية والمعاملات بسلاسة.
- يقدم المشورة والإرشادات حول الخيارات الرقمية وخيارات الخدمة الذاتية المتاحة لتسهيل التعامل المصرفي مع BMO.
- يقوم بمراجعة ملفات تعريف العملاء ويجري محادثات قائمة على احتياجاتهم لتحديد الفرص المحتملة وتلبية متطلبات الخطط المصرفية اليومية واحتياجات بطاقات الائتمان.
- يساهم في تحقيق أهداف الفرع وتحسين تجربة العملاء.
- يدعم الأنشطة التشغيلية مثل إدارة المخزون، وطلبات الخدمة، ومتابعة طلبات العملاء، وأنشطة التسجيل والفتح والإغلاق.
- يدير ويتابع ويسوي المعاملات النقدية بين الخزانة والوحدات الفرعية المختلفة مثل CRU.
- ينفذ المهام الروتينية مثل طلبات الخدمة، والمعاملات، والاستفسارات وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة المعتمدة.
- يعمل كعضو رئيسي في فريق فرع متعاون ومتعدد الاستخدامات في السوق.
المؤهلات المطلوبة
- لا حاجة لخبرة سابقة؛ من المرغوب فيه الحصول على درجة ما بعد الثانوية أو شهادة في مجال الدراسة ذي الصلة.
- معرفة عالية المستوى بالعروض الشخصية والتجارية وعروض الشركاء، وكيف يمكن لكل منها أن يخدم الاحتياجات الفردية للعملاء على أفضل وجه.
- ثقة وخبرة في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية وأدوات الإنترنت والتطبيقات.
- يتمتع بمهارة عالية في مساعدة الأشخاص الذين لا يجدون التطبيقات الرقمية بديهية لاكتساب الثقة في كيفية استخدامها وفهم فوائدها.
- المشاريع لها حضور مهني.
- المعرفة الأساسية بالمبيعات المتخصصة والحلول المصرفية التجارية للإشارة إلى المتخصصين.
- الالتزام العاطفي بمساعدة العملاء.
- التركيز على تقديم تجربة شخصية للعملاء.
مميزات الوظيفة
- راتب يصل الى 44000 دولار كندي سنويا
- حزمة تعويضات
- التأمين الصحي،
- سداد الرسوم الدراسية
- التأمين ضد الحوادث
- التأمين على الحياة
- التقاعد
شاهد أيضا…وظائف شاغرة عن بعد في المنظمات الدولية 2024
مكان العمل : تورونتو.كندا
يمكنك تقديم عبر الموقع الرسمي : من هنا
الجنسيات المطلوبة : جميع الجنسيات
